AD POST編輯部
2025-09-30更新
品牌怎麼做社群轉型?經典品牌數位再出發策略

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在台灣與全球市場,許多消費者耳熟能詳的經典品牌,如同一部部陪伴成長的記憶錄影帶。然而,當世代更替、媒體環境急遽轉變,老品牌所面臨的挑戰前所未有。年輕世代的注意力,已經從電視廣告、報章雜誌轉移到 Instagram、TikTok、Threads 等社群平台;他們習慣透過短影音、網紅推薦、甚至同儕分享來做消費決策。這代表,即便品牌曾經擁有極高知名度與市場滲透率,若沒有跟上數位與社群的浪潮,便很容易在新世代眼中失去存在感。 老品牌數位轉型 因此成為迫切課題。許多經典品牌並非沒有資源,而是因為行銷策略未能跟上消費者的溝通方式,導致聲量逐漸邊緣化。例如,過往透過大規模電視廣告建立的品牌形象,在社群媒體碎片化的流量生態中,往往無法自然轉換成討論熱度。 然而,危機同時也是契機。老品牌擁有新創品牌難以複製的品牌價值與信任基礎,若能善用社群轉型,不僅能夠重新與年輕族群建立情感連結,更能延續品牌生命週期,甚至迎來第二次成長高峰。這正是本文聚焦的核心:探討 經典品牌社群行銷如何透過品牌定位、內容行銷與社群互動策略,打造數位時代的新價值,實現品牌再出發。
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品牌數位轉型的常見誤區
在進行社群轉型時,許多老品牌往往踩到一些陷阱,導致投入了資源卻收效甚微。這些誤區並非因為品牌缺乏資源或知名度,而是因為未能正確理解數位環境下的消費者需求與溝通方式。以下三點是最常見的情況:
(一) 誤區一:僅把紙本或電視廣告內容搬到社群
過去電視廣告的黃金三十秒,強調的是視覺衝擊與口號記憶,但在社群媒體上,消費者更期待互動與參與,單純將電視廣告上傳到長影片或剪成短片放在 IG,雖能延伸曝光,但缺乏社群語境與使用者參與感,很難形成二次傳播或討論熱度。
(二) 誤區二:忽略品牌原有的經典價值,過度追逐潮流
有些品牌在轉型過程中,為了貼近年輕人,急於跟隨網路上的流行梗或挑戰賽,卻失去原本的品牌核心。這樣的結果,反而讓品牌看起來不像自己,造成原有忠實消費者的疏離,也無法真正建立與新族群的長期情感連結。
(三) 誤區三:只看短期銷售數字,忽略長期品牌經營
許多行銷團隊在評估數位成效時,常把立即轉換放在首位,例如導購連結的點擊率或短期銷售數字。但老品牌的價值在於長期信任與品牌資產,如果只追逐短期業績,很可能錯失了培養年輕消費者對品牌認同的契機。真正的社群轉型,應該是以品牌聲量與消費者關係為核心,銷售只是長期經營下的自然結果。
品牌社群轉型的三大核心策略
(一) 品牌定位再塑:找到與時代對話的新價值
對老品牌而 言,社群轉型的首要任務,是把既有的品牌記憶轉換成新世代能理解的語言。如果僅停留在懷舊情懷,雖然能喚起上一代的共鳴,但對年輕族群卻缺乏吸引力。品牌必須重新詮釋經典價值,才能在數位語境中找到新的生命。
以黑松以 70 週年為例,將懷舊升級成跨世代能共享的儀式。沒有只做靜態的懷舊敘事,而是把經典設計成一場可參與的社群行動。透過復刻罐禮盒與 TOMICA 聯名,創造實體收藏感;同時發起一起唱出人生的歌活動,邀請消費者分享回憶,再搭配抽獎機制,讓懷舊真正玩起來。這種做法,不僅讓老一輩找到情感連結,也讓年輕人願意參與,進一步帶動大量 UGC。透過多層次設計,黑松成功把一瓶飲料,轉換成跨世代共享的文化符號。對熟悉品牌歷史的人,它代表情感的延續;對新世代來說,它變得「好玩、能互動、可二創」。這樣的定位不只是延續,而是賦予經典全新的語境,讓老品牌在數位時代重新獲得聲量。
(二) 內容創新:透過 KOL 短影音建立新溝通語言
對品牌來說,數位轉型的挑戰往往不是資源不足,而是內容形式跟不上時代。過去依賴平面廣告、電視廣告的單向傳播,已經無法滿足新世代追求即時、互動、真實的內容需求。特別是在短影音成為主流的今天,品牌必須找到新的表達方式,把專業價值轉化成年輕族群能理解並願意分享的語言。
其中一個關鍵方法,就是透過 KOL 短影音合作。藉由創作者的語言和日常情境,品牌不需要硬要裝年輕,而是讓 KOL 幫助專業品牌翻譯成社群語言,進一步拉近與新族群的距離。以森田藥粧為例,品牌原本以藥廠專業形象建立口碑。然而,隨著年輕消費者習慣改變,品牌邀請 KOL 拍攝短影音,讓創作者以輕鬆語氣、生活化的方式訴說產品特色。專業功效不再只是艱澀的醫學名詞,而是被翻譯成簡單易懂的社群語言,讓品牌多了更貼近日常的切入點。這樣的策略,讓森田不再只是高高在上的藥廠,而是成為年輕人生活中可信賴、能對話的陪伴型專家。同時,透過不同 KOL 的表達方式,品牌也成功觸及到多元受眾,避免形象過於制式,讓專業修護在社群裡有了更多樣化的展現。合作案例,展現了品牌內容創新的核心:專業仍然是基礎,但必須透過社群語言重新包裝,才能真正被新世代看見。
(三) 社群互動:打造新世代的品牌參與感
對品牌來說,社群轉型的另一個重點不只是內容創新,更要設計能讓消費者主動參與的互動體驗。新世代消費者不想只是接收品牌訊息,而是希望能成為內容的一部分。當品牌能設計出具備互動性、可參與的活動,就能把傳統行銷轉換為社群共同創造的話題。
以7-ELEVEN 台灣便利商店為例,早已是經典品牌,但它並沒有停留在傳統廣告或 DM 宣傳,而是透過櫻花祭將季節限定的活動結合社群互動。每年春季,品牌不僅在門市推出櫻花主題商品與陳列,還同步在 社群發起小七櫻花祭的社群活動,鼓勵消費者拍照打卡、分享開箱,甚至推出限定濾鏡與抽獎活動。這種設計把買東西變成能被分享的生活儀式。對消費者來說,參與的不只是購買,而是能在社群中展現季節感,甚至成為一種潮流符號。對品牌來說,這樣的互動不僅拉近了與年輕族群的距離,也讓品牌聲量在社群平台上持續擴散。以櫻花祭案例,品牌在社群互動上最重要的不是說了什麼,而是如何邀請消費者一起說。當活動能結合生活場景、社群分享與參與感,就能讓經典品牌在新世代中依舊保持鮮度與討論度。
結論
品牌的數位再出發,不是單純地把舊有的廣告內容搬到新媒體,而是要真正理解年輕世代的內容習慣與參與方式。從黑松沙士以 70 週年重新詮釋懷舊價值,到森田藥粧透過 KOL 短影音把專業轉化成生活化語言,再到 7-ELEVEN 櫻花祭將購買行為變成社群互動儀式,這些案例都展現了品牌的共同心法:保持核心價值,但必須用新的內容形式與互動方式,讓經典能在新世代語境中被看見。對品牌方與行銷專業人員來說,轉型的關鍵不在於是否足夠年輕,而是能否讓品牌的歷史價值被重新定義。當經典能與新世代的社群文化對話時,老品牌就不只是延續,而是迎來另一個成長循環。
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