網紅成效該怎麼追蹤? 網紅行銷必知的4大關鍵指標！

該如何評估網紅好壞?

在進行網紅行銷時，行銷人常常遭遇一個最大的挑戰：不是找不到合作對象，而是找不到「適合的對象」。這主要是因為與網紅之間的資訊不對等所導致的。我們都知道，評估一位網紅通常是從「追蹤數」開始，但往往忽略了網紅潛在的「粉絲力」。然而，我們必須明白，追蹤數並非意味著詐騙，或是在隱晦地指控網紅可能有購買粉絲的行為。對於有經驗的行銷人來說，如何透過不同的指標來綜合評估一位網紅的合作潛力與品質，才是我們需要深入研究的關鍵。否則，即使網紅擁有數百萬粉絲，也可能遇到萬人響應卻無人下單的窘境！以下將說明 3 個初步評估網紅潛力的方式： (延伸閱讀: 擁有200萬粉絲的網紅卻連36件衣服也賣不出去)

(一) 網紅追蹤數

首先，讓我們先從網紅的追蹤數開始討論。雖然追蹤數一直是評估網紅的重要指標，但我們不應急於以為這個數字就能完全了解網紅的價值。然而，訂閱數仍有幾個重要的價值：

1.了解市場大小：追蹤數可以讓我們大致了解網紅行銷能夠觸及到的市場規模。舉個例子，假設我們在美食類別中要進行網紅行銷，並以美食領域的頂尖 YouTuber「美食水水千千」為例，他目前擁有 179 萬的訂閱數，這表示在這個類別中，你可能最大潛在市場的規模約為 179 萬。當然，要更精確地估計市場規模，可以結合其他類似網紅的訂閱數進行加總，然後排除重複的粉絲，這樣可以得出更全面的市場規模。但如果沒有非常精確的市場定位，透過這個類別的頂尖網紅來推估市場規模會更容易，尤其在訂閱數爆炸增長的情況下，單一類別的主流網紅通常具有很高的粉絲重複性，這意味著他們可以代表主流市場的一部分。

2. 避免僅以訂閱數為唯一指標：目前市場上許多網紅行銷都以追蹤數作為單一指標，但這樣的做法是非常偏頗的。因此應該綜合考慮其他指標來瞭解網紅的真實「粉絲力」。單純以追蹤數來評估網紅可能無法全面反映其品質和影響力。我們需要考慮其他指標，如觀看次數、互動率、粉絲參與度等，以獲得更全面的評估結果。(延伸閱讀: 2023 Youtuber 排名大公開)

(二) 網紅粉絲互動率

對許多行銷人來說，網紅互動率比觀看數更為重要。互動率是「網紅粉絲力」的具體數字表現，根據不同平台，互動指標可能包括影片觀看數、點讚數、分享數、留言數量等。通常我們將這些數字除以該網紅的粉絲數，得出真實的粉絲力。以YouTube為例，你可以根據行銷的重要目標，選擇相關的指標。若僅追求曝光，則觀看數是重要衡量指標；若想評估網紅業配吸引力，可以從留言與產品相關內容數量來判斷。 除了以上指標，還有一個被市場上很少考量的重要因素：「時間序列」，即網紅需要花費多少時間才能達到穩定的互動率。

以下提供幾個參考的計算公式，用以評估以業配力為基礎的互動指標：

1. 網紅業配吸引力：與產品相關的留言數量除以粉絲數量。
2. 網紅業配觸及力：觀看人數除以粉絲數量。
3. 網紅業配擴散力：a. 計算其他業配貼文的平均觀看數和分享次數( 5~10則 ); b. 計算最新業配貼文達到平均值所需時間。這助於行銷人快速掌握網紅合作後達到預期目標的時間。舉例，若平均達標時間為 7 天，觀看次數和分享數未達平均標準，則需增強業配力道，如仍無改善，需重新檢視產品本身而非網紅的影響力。基本上達標時間越短，網紅對業配的影響力越大，潛在產品擴散力也可能越強。

(三) 網路輿論

網路輿論是許多行銷人在執行網紅行銷時常常忽略一個重要的因素，然而對於品牌行銷而言，這卻是最為重要的一點。這也是為何雖然人人都知道網紅行銷，但並非人人都能成功執行的原因之一。他們忽略了以品牌行銷的核心作為網紅行銷的大原則，因此即使擁有再高的粉絲力，還是存在對品牌造成損害風險。

目前最快速的評估方式是透過搜尋網紅名字的過往新聞來了解其聲譽。此外，我們也推薦使用網路溫度計來觀測網紅近期的正負面聲量。這些工具能夠幫助行銷人更全面地評估網紅行銷的效果，並確保品牌形象不受損害。 (延伸閱讀: Adidas代言人肯爺 Kanye West 失言風波影響品牌利潤)

網紅行銷該如何追蹤成效?

在選定網紅合作之後，最終進行結案評估報告是評估網紅行銷成功與否的關鍵步驟。然而，撰寫一份優秀的結案報告書並不是一個簡單的任務，需要仔細分析和耗時的過程。以下是網紅行銷中的 3 個關鍵指標，提供參考：

(一) 品牌曝光率

計算曝光數除以觸及數，再乘以 100%。這個指標可以衡量網紅行銷在目標受眾中的影響力和曝光度。

(二) 品牌關聯度

計算品牌相關的留言數量加上分享總數，再除以留言加分享總數。這個指標將分享納入考量的原因是，大部分的業配文若粉絲不感興趣，通常不會進行分享。因此，這個指標可以驗證網紅行銷是否為品牌帶來提升。

(三) 導流程度

最後是導流力，透過 GA (Google Analytics) 網站分析，計算特定期間造訪特定網頁的人次，減去透過追蹤合作網紅連結的 UTM 所帶來的數量，再減去合作前 30 天的平均網頁瀏覽量*合作期間最終除以與網紅合作所帶來的流量，就可以得出透過這次合作轉換成的品牌導流效益:

((特定時間造訪人次-合作 UTM 流量) - ( 30 天平均瀏覽數 * 合作期間)) / 合作 UTM 流量*100%

然而，如果主要目的是進行「品牌行銷」，那往往難以量化成效。在這種情況下，建議從更綜觀的角度來評估網紅的成效。例如，將商品本身的產品力、競爭力、定價策略、用戶體驗和市場需求一併納入成效分析的範疇，將可以獲得更客觀的結果，同時也能在未來充分利用網紅的影響力。

除了以上這些方式以外，也推薦以下幾個工具，幫助行銷人在觀測網紅成效時候可以作為輔助數據獲得更客觀的分析結果。

2023 行銷人追蹤網紅成效推薦工具

為什麼網紅行銷會失敗?

在網紅行銷中，儘管本篇提供了評估網紅好壞與分析成效的方式，但仍無法保證行銷的成功。另外，即使最終的結果能夠被接受，考慮到時間投入成本對於網紅行銷 ROI 的影響，我們會發現結果並不理想。因此可以將網紅行銷失敗的原因大致歸納如下：

(一) 網紅調性與品牌不符

網紅行銷的成功與否與網紅的調性是否與品牌形象相符密切相關。如果選擇的網紅與品牌的價值觀、風格或目標受眾不相符，可能導致網紅行銷失敗。消費者對於品牌的期待與網紅呈現的形象產生差異，可能感到困惑、失望或甚至產生疏離感。

(二) 網紅行銷目的不明確

網紅行銷的目的不僅僅是獲得關注、曝光度或是轉換率，而是應該與具體的行銷目標相關聯。通常會透過行銷漏斗的階段（ 認知、興趣、決策和行動 ）來設定不同的行銷目標。然而，有些行銷人可能忽略了這一概念，導致行銷目的與觀測數據不一致。具體而言，根據行銷漏斗的不同階段，每個階段都應該對應不同的行銷目的與觀測數據，才能客觀評估網紅合作的成敗與否。

(三)專案管理成本過高

專案管理成本包含顯著面和隱性面兩個方面。顯著面包括與網紅的溝通成本、時程控制和預算管理等。這些項目看似輕鬆，但實際執行起來卻是與網紅合作中最費力的部分。隱性面則是指缺乏「執行經驗不足」所導致的溝通不順暢和時程脫鉤等問題。要降低專案管理的風險，需要從前期溝通到後期追蹤兩個階段確保有效執行。

網紅行銷工具推薦

為了降低網紅行銷失敗的風險，市場上提供了多種針對行銷人與 KOL 合作時痛點的解決方案工具。其中，AD POST 被廣泛推薦且廣受知名度，作為一個新型態網紅行銷管理平台，它不僅功能全面，實用性也非常高，能夠有效降低執行網紅行銷的不確定成本。以下是 AD POST 強大功能的介紹：

(一) 快速的網紅媒合

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(二) 獨家專案管理系統

AD POST 根據豐富的業配經驗以使用者為出發點，打造了最流暢的業配流程。這個系統將以往繁瑣的溝通流程轉換為高效的功能流程，省去大量廣告主溝通審稿的時間，為業主和網紅帶來全新的業配體驗。

(三) 觀看成效保證

許多行銷人擔心業配合作的效果未如預期，甚至連最基本的觸及和觀看數都無法達到預期的目標。為此，AD POST 平台特別推出獨家方式：「保證基本觀看成效」，確保網紅行銷能夠獲得最基本的觸及和觀看保障。

(四) 自動化成效追蹤

AD POST 系統將自動統計觀看次數和受眾族群資訊。透過 AI 分析網友互動留言和系統自動化爬取關鍵字，AD POST 能進行關鍵字成效等合作 KOL 的數據分析。廣告主只需要登入 AD POST 平台並進入分析後台，即可閱讀完整的結案報告，讓每次合作都成為未來優化的基礎。

延伸閱讀: 如何找網紅合作? 行銷人必看的 4 大推薦網紅平台比較懶人包！