旅遊產業網紅行銷必看:透過網紅價值再創話題聲量,精選行銷案例分享

AD POST編輯部

2024-03-07更新

旅遊產業網紅行銷必看:透過網紅價值再創話題聲量,精選行銷案例分享

旅遊產業網紅行銷必看:透過網紅價值再創話題聲量,精選行銷案例分享
網紅行銷

# 網紅行銷

根據旅遊產業數位化以及品牌精質化的市場現況,近年也可以看到許多旅遊品牌嘗試更多網路行銷手法,其中網紅行銷也是數位行銷重點關注之一,透過網紅的力量,旅遊品牌能夠更有效地傳達真實體驗,建立深層次的連結。

旅遊產業的趨勢和發展

(一)數位化線上訂購、社群分享口耳相傳

隨著數位化的快速發展,旅遊產業在行銷銷售的手法上也逐漸翻新變革。過去旅遊產業仍需靠實體門市、一對一業務接洽、或是實地拜訪消費者等形式宣傳銷售自家產品。隨著網路時代崛起,近年線上訂購已經成為消費者規劃旅程的主要方式之一。網路時代年輕化,數位化訂購行程有取代實體門市購買的趨勢出現,使得旅遊產業更加看中網路行銷這一銷售渠道。

另一項隨著網路普及出現的現象是,近年透過社群媒體平台,不論是網紅或是一般消費者都可以將各種旅遊體驗以生動、及時、透明的形式公開呈現至大眾眼前。因此旅遊品牌如何經營自家品牌網路上的口碑,品牌是否能透過社群分享、口耳相傳的形式,觸及到更多潛在受眾,會是數位時代下旅遊產業能否帶來更廣闊發展空間的重要關鍵之一。

(二)體驗式旅遊需求增高,小眾需求更吃香

網路時代下,旅遊市場也逐漸從大眾化轉向小眾化。消費者不再滿足於過去傳統的常規旅程,現代旅行者期待找到符合自己個人化需求的旅程,其中包含強調旅行感官、情感體驗,深度融入當地文化,或是客製化消費者想要的獨特體驗等。

面對體驗式旅遊的需求增長,旅遊品牌也逐漸細分深化產品,注重提供獨特、具有本地特色的體驗活動,以滿足旅行者對深度體驗的渴望。針對小眾需求,旅遊品牌也通過差異化的產品和更高品質的服務設計,逐漸打破傳統旅行模式的限制,開拓更多元的市場。

旅遊網紅業配的特性、類型、策略

根據旅遊產業數位化以及品牌精質化的市場現況,近年也可以看到許多旅遊品牌嘗試更多網路行銷手法,其中網紅行銷也是數位行銷重點關注之一,透過網紅的力量,旅遊品牌能夠更有效地傳達真實體驗,建立深層次的連結。

(一)透過社群媒體、直播及時分享真實體驗

網紅可以透過社群媒體或是直播平台,即時分享他們在旅途中的真實體驗。透過社群媒體分享當地真實風景照片,或是拍攝記錄當地文化、品嘗美食的過程,觀眾可以透過螢幕穿越時間與空間的限制,彷彿跟隨網紅一起抵達旅遊現場。直播平台還能進一步打破時空限制,觀眾第一時間感受到現場氛圍,體驗最熱騰騰的活動,增加了真實感,更加提高了參與度。

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例如雄獅旅行社邀請新聞主播在個人臉書直播開箱台鐵鳴日號,在直播中,網紅鉅細靡遺地拍攝列車內部,從餐車、廚房、吧台到火車外觀,讓觀看的消費者彷若實際造訪列車內部,對於宣傳列車更添真實魅力。透過直播影片,讓觀眾在第一時間感受到旅行產品的新奇,放大體驗氛圍、消除時空界限,讓消費者體驗雲端旅遊,更有親身代入感。底下直播觀眾紛紛留言詢問如何訂購產品,激起百萬觸及和參與回響。

(二)網紅行程導覽,強化真實感與連結

網紅與觀眾之間原先就有較為緊密的連結,觀眾長時間接收網紅社群上的內容,發展出較高互動、高信賴感的社群關係。根據網紅的風格特性,品牌也可以邀請旅遊網紅合作開辦旅行團,由網紅親自帶領觀眾出發旅行。利用網紅的社群凝聚力,打造出符合觀眾喜好的新行銷手法,網紅的忠誠粉絲易有高參與意願,並期待在旅程中與網紅建立進一步的連結,透過網紅社群分享也能精準地推薦給網紅的潛在觀眾,吸引消費者關注品牌。

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例如台灣旅居日本 YouTuber Mao ,過去持續拍攝日本相關影片,透過開辦日本旅行團邀請粉絲參與特殊慶典旅行,成功將流量變現。找對網紅與品牌合作,可以加強品牌故事性,並提高與消費者的互動性,進一步拉近和消費者的距離。

旅遊品牌網紅行銷案例

(一)品牌與網紅聯名合作,透過網紅流量精準找到受眾

案例說明

在旅遊行業中,品牌與旅遊網紅聯名開團,不僅能夠有效地精準找到目標受眾,還能夠透過網紅的影響力創造更多話題,將品牌推向更廣泛的一般受眾。本次案例中的旅行品牌輕裝上陣,旗下產品以深度、客製化、半自助旅行為主打,也新增達人帶路特色團,邀請各領域部落客、職業領隊等達人合作,利用網紅自帶流量吸引受眾。達人本身的魅力與行程契合度若足夠高,還能加強旅程信心,替產品加分。例如邀請親子部落客帶領適合家族三代旅行的目的地團,邀請知識經驗豐富領隊帶團前往中南美洲、中亞地區,或是邀請運動網紅分享山海類行程參團經驗。

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運動網紅 YouTuber 「一輪的運動日常」經常透過影片分享各項運動,主打推廣、普及看似較高門檻的運動項目,例如三鐵、登山、潛水,希望讓觀眾以更輕鬆的角度接近運動。吸引 YouTube 16 萬名訂閱者,熱門影片也有近幾十萬次觀看數。輕裝上陣曾邀請運動網紅一輪一齊參與屏東阿朗壹古道微三鐵行程。影片中網紅一輪以 vlog 視角分享整趟行程,包含行程細節體驗,屏東風景名勝,讓網紅本身的受眾以及對行程有興趣的消費者,一目了然整趟行程細節,降低溝通成本,還能提高興趣增加轉換率。

影片粉絲留言「好豐富的行程 太棒了」「寓教於樂滿分」,透過運動網紅的社群媒體,旅行品牌可以觸及到最接近預期的精準受眾,透過網紅口碑背書,替自身品牌加分,為行程增色。若品牌與網紅合作愉快,未來也可以針對網紅粉絲持續開發特殊行程,提高粉絲參與度,長期合作。本案例成功地展示了旅遊品牌與網紅合作的優勢,並透過網紅的影響力在市場上創造了更多的曝光和關注。此合作模式有機會成為旅遊行業行銷的一個重要趨勢。

(二)串聯 KOC 大量曝光行程,觸及多元受眾

案例說明

旅遊品牌也可以考慮透過 KOC(Key Opinion Consumers)行銷,大量曝光觸及多元受眾。在網紅林立的時代, KOC 分別來自不同的背景和領域,可觸及的受眾群體也十分不同。品牌可以在初期規劃網紅行銷時,預先設定期待觸及的受眾,再根據網紅風格以及粉絲組成,進行網紅媒合。透過邀請多位不同領域 KOC ,有助於擴大品牌影響力和曝光度。KOC 行銷優勢在於微型網紅已經與粉絲建立一定的信任關係,透過分享真實感覺的用戶體驗,更能引起視聽者的初步興趣。與明星網紅 KOL 相比,合作 KOC 的成本通常較低,對於需要建立前期口碑的品牌而言是最適切的網紅行銷選擇。

以易遊網環道之星迪士尼主題列車為例,易遊網選擇結合 KOC 力量,找了多位不同的 KOC ,透過 Instagram Reels 影音合作分享搭乘迪士尼主題列車的真實體驗。邀請親子家庭 KOC ,以育兒需求的角度分享列車體驗,凸顯列車育兒友善,且十分適合三代家庭共遊,透過親子家庭 KOC 觸及到親子家庭觀眾,利用影音行銷為觀眾解惑。

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品牌也邀請年輕女性 KOC ,以生活時尚的角度分享列車體驗,突顯迪士尼主題,主打列車拍照點、特色餐點,增加列車趣味性,透過 KOC 使產品形象更貼近年輕女性的喜好。透過多位 KOC 真實體驗和分享,成功地在不同社群平台上獲得大量曝光,觸及多元受眾,有效吸引更多目標受眾。

(三)專業型網紅替品牌背書,透過網紅價值打造口碑行銷

案例說明

專業型網紅擁有特定領域的專業知識和技能,觀眾認為能從這些網紅身上獲得更有價值的資訊,也更傾向信賴其提供的使用體驗。若旅遊品牌能找到和自家產品切合的專業型網紅,替產品品牌背書,可提高自家品牌的產品服務信心指數,打造良好口碑。

詹姆士主廚長年主持料理節目,近年轉型製作 Youtube 影片,從食物開箱、料理食譜、海外旅行料理點評等等題材,收穫百萬訂閱,每支影片觀看數也很高。詹姆士的專業廚師背景,在開箱食物題材上更有公信力。過去詹姆士主廚的「一口定江山」系列影片開箱點評多樣餐廳品牌食品,長期追蹤的粉絲對於詹姆士主廚的開箱評價有高度信心。網友評價「食物講評言之有物……整個影片的氛圍柔和很多很舒 服,讓人想看下去」。

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本案例中星宇集團邀請詹姆士主廚開箱星宇飛機餐,在本支開箱影片上線之前就有粉絲主動敲碗開箱星宇飛機餐,可見粉絲十分關注網紅意見,有高度粉絲黏著度,也建立起良好的開箱口碑。影片中主廚詳細介紹品嘗飛機餐。主廚細緻地從食材產地起源分享,到分享食用口感和料理食材,連商務艙經濟艙之間的評比都納入開箱中,透過影片生動地分享星宇飛機餐開箱過程,讓觀眾能深入、進一步了解品牌。網紅自身的專業背景能夠建立產品的信譽,讓觀眾更有信心嘗試或購買產品,可見粉絲在影片下留言「有詹姆士的推薦有對該家航空更增添信心👍」「飛機餐這樣真的🎉⋯⋯讓人覺得好想去吃」等正面評價。本次品牌與網紅的合作成功地利用網紅價值替自家產品行銷宣傳,加深了消費者對品牌的興趣與信心,提高了產品的曝光度和吸引力。

總結

綜觀旅遊產業,數位化和社群分享在未來勢必會大大影響品牌走向。在這樣的環境中,旅遊產業如何搭配網紅行銷在市場中展露頭角,獲取消費者關注。透過以上三個案例,品牌可以思考自身優勢,並透過網紅放大亮點、再創話題聲量。透過網紅聯名合作、或是邀請專業網紅開箱建立口碑形象,廣泛觸及潛在目標受眾,為旅遊產業的網紅行銷開啟了新的可能性。

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