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2026-02-13更新
網紅口碑行銷怎麼做?品牌最常忽略的 KOL 與 KOC 分工策略

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近年來,網紅口碑行銷已成為品牌行銷的基本配置。無論是新品上市、檔期推廣或品牌曝光,許多品牌都透過KOL / KOC 合作,希望快速建 立市場聲量與消費者好感。然而實際執行後,卻常出現一個落差,活動期間曝光與互動表現不差,活動結束後,討論聲量卻迅速消退,品牌並未留下可持續累積的口碑。不少品牌都曾遇過類似狀況:每一檔活動都需要重新投入預算、重新累積關注,但搜尋結果與消費者評價,卻沒有隨著合作次數增加而成長。這樣的結果,往往讓品牌誤以為問題出在網紅影響力不足,或資源投入不夠。但實際上,問題的核心並不在於「網紅不夠大」,而是在於品牌在網紅口碑行銷策略中,忽略了 KOL 與 KOC 的角色差異與分工設計。當不同類型的網紅被視為相同資源、被賦予一致的期待與任務時,即使合作再多,也難以真正累積信任。